Wanneer je een defect product hebt ontvangen of wanneer je een product om een andere reden wilt retourneren, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Je dient er voor te zorgen dat de producten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling weer bij ons terug zijn. Indien de complete bestelling geretourneerd wordt zullen wij ook het complete orderbedrag inclusief verzendkosten aan je retourstorten.
Enkel de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ca. € 7,50 (NL) of ca. € 10,00 (BE). Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Download dan het retourformulier. Stuur deze volledig ingevuld naar: bestellingen@greencompany.nu
Wij sturen jou vervolgens het retouradres incl. een retournummer.
Verpak vervolgens de producten zorgvuldig en - indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking. Noteer het adres en retournummer op de doos. Verzend de verpakking via de gewenste vervoerder. Zodra de producten in goede orde zijn ontvangen zullen wij binnen 14 dagen het tegoed naar je overmaken.
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
* Wanneer je niet de volledige maar een gedeelte van de geplaatste bestelling terugstuurt, worden de verzendkosten van de bestelling niet terug betaalt.
* Chapter Green gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de je bij betaling hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos.
