Kunden Service

Bei Chapter Green können Sie sicher bezahlen mit: 

  • iDEAL
  • MisterCash
  • Sofort
  • Kreditkarte

Unser Webshop inklusive des Bestellvorgangs ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert, das an "https" und/oder dem "Schloss" zu erkennen ist. Alle Zahlungen erfolgen innerhalb einer gesicherten Zahlungsumgebung.

Alle angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und für Geschäftskunden exklusive Mehrwertsteuer (nach Anmeldung).

IBAN: NL64RABO0134043979
BIC: RABONL2U
Chapter Green ist ein Teil von Green Company Bio Distribution BV

Wir geben uns sorgfältig Mühe, die Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen abzuliefern. Bestellungen, die an Werktagen vor 11.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Leider ist es nicht möglich, einen bevorzugten Tag oder eine Uhrzeit anzugeben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese am selben Werktag oder spätestens am nächsten Werktag versendet.

Die angegebenen Produktpreise sind ohne Versandkosten. Die Versandkosten finden Sie unten.


Versandkosten Verbraucher:

Niederlande:
€ 7,50 für Bestellungen unter € 50,00
Kostenlos für Bestellungen ab € 50,00

Belgien:
€ 10,00 für Bestellungen unter € 50,00
Kostenlos für Bestellungen ab € 50,00

Versandkosten Geschäftskunden:

Niederlande:
€ 7,50 für Bestellungen unter € 200,00 (zzgl. MwSt.)
Kostenlos für Bestellungen ab € 200,00 (zzgl. MwSt.)

Belgien:
€ 10,00 für Bestellungen unter € 200,00 (zzgl. MwSt.)
Kostenlos für Bestellungen ab € 200,00 (zzgl. MwSt.)

 

Rückgabe für Verbraucher

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder aus einem anderen Grund ein Produkt zurückgeben möchten, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren. Sie müssen dafür sorgen, dass die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung wieder bei uns eingegangen sind. Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, erstatten wir Ihnen auch den gesamten Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurück.

Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Diese Kosten betragen etwa 7,50 € (NL) oder etwa 10,00 € (BE). Bitte informieren Sie sich auf der Website Ihres Versandunternehmens über die genauen Tarife.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Laden Sie dann das Rücksendeformular herunter. Senden Sie dieses vollständig ausgefüllt an: bestellingen@chapter.green 
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse inkl. einer Rücksendenummer.

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung. Notieren Sie die Adresse und Rücksendenummer auf dem Karton. Senden Sie das Paket über den gewünschten Versanddienstleister. Sobald die Produkte in gutem Zustand eingegangen sind, werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Betrag zurückerstatten.

Sie können auch das Europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie von dem Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend. 

Rücksendeformular Chapter Green Europäisches Muster-Widerrufsformular

* Wenn Sie nicht die gesamte, sondern nur einen Teil der aufgegebenen Bestellung zurückschicken, werden die Versandkosten der Bestellung nicht erstattet.
* Chapter Green verwendet für die Rückzahlung die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Zahlung verwendet haben,es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist kostenlos.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Haben Sie nach dem Kontakt mit einem unserer Mitarbeiter noch Verbesserungsvorschläge oder eine Beschwerde?
Lassen Sie es uns wissen und senden Sie eine E-Mail an info@chapter.green 

Sie können Verbesserungsvorschläge oder Beschwerden über unsere Produkte sowie unseren Service bei uns einreichen.

Nachdem Sie Ihre Beschwerde oder Ihren Verbesserungsvorschlag eingereicht haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie eine inhaltliche Reaktion darauf.

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